No me llega recompensa ApexLegend Twitch Prime.

Buenas, pasa que ya hace mas 2 semana reclame la oferta que tenia EA (ApexLegends PS4) con Twitch Prime en este caso la skin de Octane “Wishplash”, me salío el mensaje ingame que ya lo había reclamado pero al momento de buscar en LEYENDA para seleccionar la skin no me sale. A parte hoy salio una skin de Mirage también lo reclame, ma salio el mismo mensaje que lo había reclamado y nada.

En fin me puse en contacto vía email e instagram con EA y ninguna solución, alguien más con el mismo problema? Repórtense.