No pasa pantalla de carga Xbox ONE
Alguna veradera solucion para el error que no pasa de la pantalla de carga de xbox one? desde que compre el pase de batalla no he podido jugar , de no tener solucion ... se puede optar a un reembolso...
Forum Discussion
EA_Antonio
Community Manager
Community ManagerVamos a probar un par de cosas a ver si damos con la solución 🙂.
Lo primero que te recomiendo es eliminar los datos guardados de tu consola y de Xbox Live (no la instalación del juego).
- En Inicio, selecciona Mis juegos y aplicaciones.
- Resalta el juego, presiona el botón Menú del mando y, a continuación, selecciona Administrar juego y complementos.
- En el menú del lado izquierdo de la pantalla, desplázate hacia abajo hasta Datos guardados, resalta los datos guardados de tu gamertag en la parte derecha y presiona el botón A del mando.
- Se te pedirá que confirmes la eliminación de los datos guardados de este juego, eligiendo una de estas tres opciones:
- La opción Eliminar de la consola quita la copia local de este juego guardado. Puedes obtenerla de la nube la próxima vez que juegues.
- Eliminar de todos los sitios quita los datos guardados de esta consola, de la nube y de todas las demás consolas en las que juegues.
- Cancelar deja los datos intactos.
Ahí es importante que selecciones la opción de "Eliminar de todos sitios". Ten en cuenta que mantendrás todo tu progreso pero se perderán los ajustes personalizados.
También puedes revisar nuestra guía de conexión y comprobar que todo esté configurado correctamente.
- Antonio
Lo habia hecho , lo volvi hacer ahora y tampoco , respecto a la "guia de conexion" tambien hice todo lo que ahi sale , lo que intente y me dio algo de resultado , es compartir internet a la consola desde mi celular, pero aun asi no se puede jugar
- EA_Antonio
@NeaT-PhanTasy ¿Al utilizar la conexión de tu teléfono te deja conectar?
Si es así, te recomiendo que contactes directamente con uno de nuestros asesores de soporte técnico con una prueba de conexión para que puedan revisarlo.
Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:
- España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
- México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
- Antonio
Imposible llamar , vivo en sudamerica , ya me contacte con el chat en version ingles, sin solucion , te agradezco tu tiempo pero no me queda mas que jugar otra cosa
