No puedo iniciar partida...

      El problema es el siguiente, si inicio el juego desde Switch 2 o play 5 no me deja iniciar partida, me indica que solo 1 jugador esta esperando, pero cuando entro en Pc solo se cierra con el error de "cuenta bloqueada" ya he hablado varias veces con el soporte técnico y me dicen que mi cuenta no tiene ban, que debería poder jugar sin problema, pero me sigue dando error siempre, llevo con este problemas más de 2 años y no me lo solucionan.