No puedo jugar con mi amigo de XBOX (APEX)

Soy jugador de Pc, y tengo este problema con mi amigo que juega en xbox, por alguna razon no nos mete a ninguna partida, solo aparece procesando jugador, pero nunca funciona, lo mas lejos que hemos llegado es jugar juntos en campo de tiro, y cuando yo estoy cerca de el, su juego de mi amigo ( APEX ) se traba y el tiene que cerrar el juego porque todo se queda congelado, de mi lado todo va bien, pero por alguna razon a el le va mal estando conmigo, y el a jugado con otros jugadores de pc y no a tenido problemas. Quisiera obtener alguna solucion por favor