Pack épico Nivel 97 pase de batalla 5

Producto: Apex Legends
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One S
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Paulogambino
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. En el menú obby
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Buscando una partida
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? Varias
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 28.06.20 01:30 hora de Madrid aproximadamente
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Se desaparece mi pack épico de recompensa del nivel 97 pase de batalla temporada 5
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Seguir ahí o aparecer los ítems si es que se abrio
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Estaba buscando casa na partida y precione el botón de abrir pack épico recibir recompensa nivel 97 pase de temporada 5 y cuando comenzó a abrirse el pack entro a la partida de al salir ya no tenía ni el pack y tampoco había recompensas de ese pack en mi cuenta se perdió todo

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Por favor necesito ayuda eh perdido mi pack épico de nivel 97 de pase de temporada 5 estaba buscando una partida y presione el botón de abrir el pack y en eso entre a la partida y al salir ya no estaba ni tampoco las recompensas ni nada