Perdí todas mis cosas en apex legends en PS4

Entré a mi cuenta de Apex en PS4 y todas mis cosas se borraron, menos mis estadísticas, pero de ahí todo lo demás, tenía ya varios pases completados al 110, esto es frustrante, en serio¡¡ acabé de contactar con el chat en vivo y ni siquiera pueden dar una solución a todo el contenido de meses que he perdido, es demasiado tiempo invertido en este juego para perderlo así de la nada, bastante increíble.....

problemas técnicos

EA_Groguet
5 years ago
@_pauleth Entonces, como te comenté, creo que deberías volverte a poner en contacto con Soporte Técnico para que te lo puedan revisar. Yo, por desgracia, no puedo revisar tu cuenta ni tampoco tu inventario o tu historial.

Quizá la persona que habló contigo anteriormente no entendió muy bien tu problema así que quizá si hablas con otro asesor/a te puedan echar una mano.

Un Saludo y te deseo mucha suerte 😉

30 Replies

EA_Groguet
Community Manager
5 years ago
Hola @_pauleth

Desde Comunidad no podemos revisar tu cuenta ni el contenido perdido. ¿Has cambiado de plataforma o ID últimamente? De todas formas te recomendaría contactar de nuevo con Soporte Técnico porque ellos pueden revisar esa cuenta y ver qué ha podido pasar. Es bastante raro que el contenido desaparezca sin más ya que en un principio queda siempre guardado en la nube.

Un Saludo
Paupau9012
Rising Novice
5 years ago
@EA_Groguet Pues, yo inicie sesion en una PS5, que es de mi hermano, pero todo normal, yo no juego ahi. Regreso a mi PS4 y todos mis objetos cosméticos desaparecieron completamente, ya contacté a soporte, ya chequearon mi cuenta y la chica esa dijo que no se puede hacer nada, cuando es un progreso de demasiado tiempo, es básicamente demasiados meses completos totalmente perdidos, me parece pésimo que ni siquiera algo pudieses recuperar.
EA_Groguet
Community Manager
5 years ago
@_pauleth ¿En la PS5 estaban los progresos de manera normal?

Un Saludo
Paupau9012
Rising Novice
5 years ago
@EA_Groguet Yo inicié mi cuenta como normal en la PS5, como siempre la de PSN, nunca había tenido problema alguno, pero entro SOLO UN MOMENTO A CHECAR EL EVENTO NUEVO, POR QUE ME GUSTA MUCHO APEX LA VERDAD... y había perdido todo, entro en mi PS4 y todas las cosas literalmente desaparecidas menos mi progreso, estadísticas e insignias, vamos soy nivel 226 y juego desde la Season 5, ya tenía 2 pases al 110, me dolió demasiado que me hiciesen eso, solía ser mi juego favorito...
EA_Groguet
Community Manager
5 years ago
@_pauleth Entonces, como te comenté, creo que deberías volverte a poner en contacto con Soporte Técnico para que te lo puedan revisar. Yo, por desgracia, no puedo revisar tu cuenta ni tampoco tu inventario o tu historial.

Quizá la persona que habló contigo anteriormente no entendió muy bien tu problema así que quizá si hablas con otro asesor/a te puedan echar una mano.

Un Saludo y te deseo mucha suerte 😉
Paupau9012
Rising Novice
5 years ago
@EA_Groguet Gracias por aunque sea leerme, no como la gente de soporte que son unos cerrados...
Nathanoroz
4 years ago
Ya encuentraste una solución?
Paupau9012
Rising Novice
4 years ago
Hola, si, si encontré una solución, fue más fácil de lo que parece xD
Darckboy2005
4 years ago
@_pauleth Cual que me pasa lo mismo
EA_Groguet
Community Manager
4 years ago
@Darckboy2005 Si has perdido tu cuenta o te han desaparecido cosas de la misma, te recomiendo que te pongas en contacto con Soporte Técnico para que te puedan ayudar.

Un Saludo