Forum Discussion

6 years ago

Solved

Perdida de paquetes en Apex Legends

Hola, siempre que intento jugar tengo entr 50 y 60% de perdida de paquetes con los servidores de Apex Legends PC y se me hace injugable. Ya probé todo lo tipico(jugar por cable, reiniciar router ,...

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problemas técnicos

EA_Antonio
6 years ago
Hola, @Fonsobv :

Si ya has seguido todas las recomendaciones de nuestra guía de conexión, contacta con Soporte Técnico y adjunta una prueba de conexión (UOTrace) para que puedan revisar tu caso más detalladamente.

Puedes abrir una nueva incidencia, solicitar asistencia a través de chat en línea en Help.ea.com o llamar a uno de los siguientes números de teléfono:

España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).

México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

EA_Antonio

Community Manager

6 years ago

Hola, @Fonsobv :

Si ya has seguido todas las recomendaciones de nuestra guía de conexión, contacta con Soporte Técnico y adjunta una prueba de conexión (UOTrace) para que puedan revisar tu caso más detalladamente.

Puedes abrir una nueva incidencia, solicitar asistencia a través de chat en línea en Help.ea.com o llamar a uno de los siguientes números de teléfono:

España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

malpicacarlos

5 years ago

@EA_AntonioHola Toñito, tengo exactamente el mismo problema, ya les mandé mi UOTrace siguiendo tus consejos de la guía de conexión y EA me dice que es mi internet, ya vinieron los técnicos a checar y todo va bien, de hecho ningún juego m da problemas, solo mi juego favorito de la actualidad en el que ya gasté mucho y no puedo jugar APEX. Que me recomiendas hacer? Ya hice todo lo posible, saludos. 😢

Mingochaz
5 years ago
Tengo exactamente el mismo problema, no encuentro solucion, el marcador rojo de perdida de paquetes esta siempre fijo!, y es imposible jugar
puedo jugar una partida sin problemas, y a la segunda, se enciende el marcador de perdida de paquetes!, no encuentro solucion
- Mingochaz
  5 years ago
  por cierto, estoy usando total play en mexico
Pelda05
5 years ago
Tengo el mismo problema hace 2 semanas me inicio este problema, repare el juego y siguio igual no funciono, desinstale el juego yy he instale de cero y siguio ese error pense que era el servicio de Internet y mande a que me reinstalaran todo cambiaron desde modem a cables y esto siguio dando error no entoda las partidas me sucede es de repente o aleatoriamente en algunas partidas cuando sucede es de inicio a fin de la partida y al final no me deja salir en la partida veo a los amigos y enemigos en imagenes ☹️ despues de todo esto no se que hacer
- ImMaStEr6
  5 years ago
  Tengo el mismo inconveniente, el internet está bien y hasta reinstalé el juego y nada.
  En otros juegos sí puedo jugar en línea pero en Apex está imposible, no se quita nunca el logo de pérdida de paquetes, ya no sé qué hacer tampoco.
X_Covan
4 years ago
Colega tengo ese mismo problema ya en 2021, conseguiste solucionarlo?
- Solid_EXC
  4 years ago
  Tengo el mismo problema desde hace 2 o 3 semanas atras.
  Lo peor es que es random, algunas partidas van bien otras con 20 / 30 paquetes perdidos.
  Lo extraño es que a veces me pasa a mi y otras veces a mi amigo y yo juego perfectamente.
  Creo que debe estar relacionado con el juego no es un problema de nuestro ISP ya que varios tenemos diferentes y nos pasa exactamente lo mismo.
  Creo yo que se debe de investigar este tipo de error.
  - X_Covan
    4 years ago
    @Solid_EXC x2, y escribiendo a EA me respondieron 3 "asesores" diferentes, solo 1 habia leido el reporte que envié, y ninguno ha vuelto a responder, grande EA.
RIDDICKJF
3 years ago
@malpicacarlos Cambia de proveedor de Internet ami m pasó desde Q puse fibra óptica y ya no se Q hacr... Así Q cambiaré de proveedor