Perdida de paquetes

Hola Comunidad otro problema que tengo en el juego, es que tengo perdida de paquetes , ya vino la compañía de internet para arreglar esto me cambiaron el modem ya está actualizado, y aun así  me sigue dando perdida de paquetes es una consola xbox series s esta conectada por cable ethernet y un así me sigue dando perdida de paquetes o subida de ping de 100 o hasta mas me pueden ayudar por favor