Problema de Crossplay

Buen día.

Un cordial saludo

Quiero notificar un problema con el juego (soy nuevo) ya que no me deja iniciar partida, se demora mucho en empezar y no se si sea normal, me encantaría jugar. 

Unos amigos me dicen tengo ciertos puntos en el juego pero yo miro mis estadísticas y tengo todo en 0, cómo nuevo... Pero no me deja jugar ningún modo a menos de que sea práctica 😔(juego en una Playstation 5)

Agradecería mucho de su ayuda para poder jugar!