Forum Discussion

Seasoned Newcomer

2 months ago

Solved

Reinicio de cuenta

Se me reinicio el nivel cuando entre a jugar, y en automático me mando a crear una cuenta nueva de EA y tengo todo en 0 y perdí skins, reliquias, rangos, nivel, alguna solución? Ah y lo raro es que tengo mis mismas configuraciones de todo

EA_Elvira
2 months ago
Hola IEDEDI

Por favor, ponte en contacto con soporte lo antes posible en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

https://help.ea.com/es/customer-care/

- Elvira

4 Replies

EA_Elvira
Community Manager
2 months ago
Hola IEDEDI

Por favor, ponte en contacto con soporte lo antes posible en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

https://help.ea.com/es/customer-care/

- Elvira
IEDEDI
Seasoned Newcomer
2 months ago
Y si ya envié cuando tendré respuesta?
EA_Elvira
Community Manager
2 months ago
Hola IEDEDI

Dependiendo del número de incidencias que se estén revisando en este momento, el tiempo de espera para recibir una respuesta del equipo de soporte puede variar.

Desde la comunidad no podemos intervenir directamente en ese proceso, pero te animo a mantenerte pendiente y a revisar periódicamente las notificaciones.

- Elvira
IEDEDI
Seasoned Newcomer
2 months ago
No e recibido ninguna respuesta