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IEDEDI's avatar
IEDEDI
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

Reinicio de cuenta

Se me reinicio el nivel cuando entre a jugar, y en automático me mando a crear una cuenta nueva de EA y tengo todo en 0 y perdí skins, reliquias, rangos, nivel, alguna solución? Ah y lo raro es que t...
actualizaciones
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problemas técnicos
xbox
  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    2 months ago

    Hola IEDEDI​ 

    Por favor, ponte en contacto con soporte lo antes posible en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad. 

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA: 

    https://help.ea.com/es/customer-care/ 

    - Elvira

EA_Elvira's avatar
EA_Elvira
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2 months ago

Hola IEDEDI​ 

Por favor, ponte en contacto con soporte lo antes posible en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad. 

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA: 

https://help.ea.com/es/customer-care/ 

- Elvira

IEDEDI's avatar
IEDEDI
Seasoned Newcomer
2 months ago

Y si ya envié cuando tendré respuesta? 

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Hola IEDEDI​ 

    Dependiendo del número de incidencias que se estén revisando en este momento, el tiempo de espera para recibir una respuesta del equipo de soporte puede variar.

    Desde la comunidad no podemos intervenir directamente en ese proceso, pero te animo a mantenerte pendiente y a revisar periódicamente las notificaciones.

    - Elvira

    • IEDEDI's avatar
      IEDEDI
      Seasoned Newcomer
      2 months ago

      No e recibido ninguna respuesta 

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