SE CONGELA Y SE CIERRA

SE CONGELA Y SE CIERRA 

Desde que lo actualizamos a la temporada 4 se nos congela unos segundos y termina cerrándose. cuando iniciamos nuevamente el juego sale este cartel que dice que se ah salido el juego pero que no sido nuestra culpa, me ah pasado con mi Ps4 y a mi hermano también. A él ya lo penaron con 1437:31.. 

Como hago para solucionar esto? por que no es nuestro problema, yo creo que es del juego mismo. 

Me parece muy injusto que lo penalizen con tantas horas...cuando no fue su problema. 

LES ADJUNTO UNA IMAGEN CON LA PENALIZACION.

ESPERO SU RESPUESTA.

Seria lamentable eliminar el juego.