Twitch Prime Pack

Hola:

Soy miembro de Twitch Prime y poseo solo una cuenta de Ápex en la que juego a través de mi PS4 y vínculo mis cuentas pero no obtengo las recompensas. Lo he probado a desvincular y volver a hacer el proceso varias veces y aún así no obtengo esos packs cuando inicio mi sesión. Alguien me puede ayudar o decirme a donde tendria que dirigirme para solicitar ayuda. Gracias de antemano.