Forum Discussion

LGGP-Mysila's avatar
6 years ago
Solved

Apex ne se lance pas

Bonjour à tous,

Depuis fin décembre, plus possible pour moi de jouer à Apex.. Suite à une MaJ, le jeu ne se lance plus, les dernières MaJ durant cette période (origin ou Apex) n'ont rien changé.

Quand je lance le jeu, la fenêtre de synchronisation cloud s'ouvre et charge puis plus rien ne se passe.

Voici les manipulations que j'ai faites (pour la plupart de nombreuses fois), sans succès:

- désinstaller réinstaller le jeu et origin

- réparer le jeu

- réparer Anticheat

- vider le cache origin

- vérifier les autorisations antivirus (avast) + pare-feu windows

- changer le jeu de disque dur (disque données vers disque système)

J'ai suivi les recommandations des assistances techniques Apex, Origin et Anticheat sur le forum EA et d'autres forums.

J'ai envoyé plusieurs rapports d'erreur sur Origin, restés sans réponse...

Merci par avance pour votre aide et conseils.

Mysila

*EDIT* J'ai également mis à jour Windows ainsi que mes pilotes de carte graphique (ce que je viens de refaire aujourd'hui) cela ne change rien au problème...

  • grandpied's avatar
    grandpied
    6 years ago

    Bonjour,

    Avez-vous essayé de créer une nouvelle session sur votre ordinateur (avec droit admin) et de lancer le jeu sur cette nouvelle session ? Des fois le jeu se lance il se peut qu'une configuration, un outil bloque...

17 Replies

  • grandpied's avatar
    grandpied
    Hero+
    6 years ago

    Bonjour,

    Avez-vous essayé de créer une nouvelle session sur votre ordinateur (avec droit admin) et de lancer le jeu sur cette nouvelle session ? Des fois le jeu se lance il se peut qu'une configuration, un outil bloque...

  • Bonjour et merci pour ta réponse!

    Je n'ai pas essayé ça. Je vais tester! Mais comme expliqué sur Twitter, actuellement je switche entre 2 PC pour jouer à Apex sur un ancien PC sur lequel ça fonctionne et j'ai passé 6h+ en MaJ hier sur l'ancien PC donc pour tester cette solution il faut maintenant que je fasse la MaJ sur mon PC d'origine... Je lancerai celle-ci en soirée-nuit histoire de ne pas impacter notre débit en cet après-midi de vacances pluvieuse et donc consacrée aux jeux vidéo ;p

    Je posterai dès ce nouveau test effectué 🙂 En attendant, je vais transmettre mon MsInfo à Maëva par mail, voir si on y trouve quelque chose.

    Merci encore!

    Mysila

  • Marisiane's avatar
    Marisiane
    6 years ago

    Bonjour 🙂 

    J'ai essayé d'aider @LGGP-Mysila un peu de mon côté. Mais à première vue Ectar a proposé pas mal de bonnes choses.

    Sur le MsInfo je vois surtout 2 choses:

    - Le rapport d'erreur : Nom de l’application défaillante OriginWebHelperService.exe, version : 10.5.57.35162

    - Nom d’événement : RADAR_PRE_LEAK_64 en lien avec r5apex.exe

    J'avoue que je suis un peu rouillée avec les soucis en lien avec Origin, ça fait un moment que tout fonctionne chez moi 😞 

    Faire un SFC Scan pourrait être une solution au cas où.

    Sinon faire une réinstallation des pilotes de la carte graphique en désinstallant les pilotes et réinstallant les plus récents. AMD a la marche à suite sur son site.

    N'hésites à me tenir au courant. 🙂 

  • Bonjour à tous 🙂

    Petite nouvelle info: j'ai acheté et téléchargé les Sims 4, et il s'avère que lui non plus ne se lance pas sur mon pc où Apex ne se lance pas..! Le problème viendrait-il donc d'Origin?

    Si vous avez de nouvelles idées..!

    Merci!

    Mysila

  • LGGP-Mysila's avatar
    LGGP-Mysila
    6 years ago

    Petite mise à jour: J'ai retenté une désinstallation via registre d'Origin, en supprimant également tous les dossiers Origin Games.

    Après réinstallation ça a fait refonctionner les Sims. Pour Apex, l'avancée a été qu'après le chargement cloud, la fenêtre Apex/Anticheat s'ouvrait puis plus rien. J'ai donc testé de passer par une autre session Windows, et ça fonctionne!

    Je vais rester comme ça pour le moment..! C'est toujours moins chiant que de changer de PC.

    Merci pour votre aide @Marisiane @grandpied @Ectar 🙂

    Mysila

  • Salut, j'ai eu le même problèmes et fais tout comme toi.

    A part le changement de la langue, c'est peut-être con, mais cela à marcher pour moi 😉 !

    J'espère que cela va aidé certain(e)s.

    Bonne soirée !

    Pabilus 

  • @LGGP-Mysila Salut, j'ai eu le même problèmes et fais tout comme toi.

    A part le changement de la langue, c'est peut-être con, mais cela à marcher pour moi Wink !

    J'espère que cela va aidé certain(e)s.



    Bonne soirée !





    Pabilus

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