Bannissement Apex/Que faire ? (Urgent)
Bonjour à tous, J'ai vraiment besoin d'aide et d'informations concernant ce qu'il m'arrive car je suis actuellement bloqué et ne sais pas quoi faire, je vais expliqué tout en détails ci-dessous : T...
Forum Discussion
Bonjour,
A part vous envoyer vers le service que vous avez contacté, on ne peut rien faire d'autre depuis ce forum d'entraide. ☹️ On a pas accès aux infos de votre compte, rien.
On m'a affirmé que je pouvais jouer avec un second compte et j'ai l'impression d'avoir été piégé puisque vous pouvez voir sur ces deux captures d'écran que le bannissement de mon premier compte le 26 septembre a été renversé puis mis actif le 28 octobre, pareil pour mon deuxième compte, ban renversé puis mis actif le 28 octobre même date et heure.
Depuis cette date, dès que je souhaite rejouer mon compte saute. Est-ce que vous trouvez ça normal de ne même pas m'avoir informé de ce changement et de me dire ce que j'ai bien pu faire ?
Au final j'ai l'impression que ce soit assez rare que l'équipe renverse des bannissements ou informe simplement le joueur de ce qu'il a fait réellement. Peu importe la raison de ceux-ci et que ce soit pour un joueur innocent ou non.
Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que je ne peux pas rejouer à Apex.
On n'a jamais voulu me donner la ou les raisons spécifiques à mon bannissement matériel qui a été instauré depuis le 28 octobre.
Et vous ne m'avez jamais non plus proposé une solution ou une chance de pouvoir rejouer pour prouver que j'ai subis un bannissement aléatoire et donc qu'il y a erreur sur mon cas.
Si vous ne me donnez pas la possibilité de rejouer je vais être obligé de prendre ces mesures : soit retourner ma machine qui est toute neuve, soit lancer une procédure juridique contre vous ou soit contourner le bannissement matériel injuste que vous m'avez installé.
Je ne sais pas pourquoi mais vous ne voulez pas admettre que vous avez fait une erreur et vous êtes dans le déni.
Ca va faire deux mois que je perd du temps à cause de votre équipe qui fournit aucune enquête et me donne aucune solution pour m'aider. Vous avez vraiment aucun respect envers moi. Assumez vos erreurs au moins.
EA_CathCommunity Manager
Bonjour @zEyesFPS ,
Pour info Henalexandre est un volontaire et ne travaille pas pour EA, il ne peut rien faire concernant votre compte, il ne gère pas d'équipes et n'a donc pas "d'erreurs à assumer"...
Comme il l'a expliqué dans tous les cas, depuis les forums nous n'avons pas du tout accès à vos informations de compte et nous ne gérons pas les bannissements, nous ne pourrons pas vous aider davantage et j'ai du mal à saisir pourquoi l'assistance vous a renvoyé ici ☹️- Bonjour @EA_Cath ,
Je parlais de l'équipe des conditions de service qui ne veut pas assumer son erreur.
Cela fait 2 mois que je suis gentil, que je leur pose des questions sans même qu'ils me répondent, ils me mettent des bannissements à volonté et n'en ont rien à faire de moi.
Eux ne me proposent rien, moi je propose des solutions honnêtes comme par exemple de me laisser jouer quelques parties avec un nouveau compte en observant mon gameplay afin que je puisse prouver mon innocence (avec en plus un handcam, Twitch ou n'importe quel autre moyen si nécessaire).
Je ne sais pas d'où vient ces problèmes de bannissements mais il est clair que votre système est défaillant (autant votre système d'anti triche sur Apex Legends que votre système d'aide pour les joueurs bannis).
Je ne comprends pas pourquoi je me prend des bannissements aléatoires sans preuves valables, c'est fait exprès pour qu'on leur donne du travail et qu'on les contacte ou bien ?
