Cela fais 1 semaine que rien à changer, mon compte est toujours a 0. Il faut qu'il y ait plus de transparence parce que la c'est très frustrant de ne pas pouvoir jouer à cause de votre patch.*titre mis à jour par EA_Hux pour visibilité uniquement.

Le cross progression s'est mis en place il y a plusieurs mois sur mon compte et j'ai remis de l'argent et passer du temps à jouer sur mon compte le problème étant que aujourd'hui en lançant le jeux cela m'a reproposé de lier mes comptes ce qui a eu pour effet de retirer les niveaux que j'avais gagner entre temps j'ai aussi perdu tout les skins que j'ai gagné entre temps et je n'ai plus le battle pass, bref j'ai perdu toute ma progression durant ce lapse de temps alors que je n'ai rien fait de particulier et que le jeux marchait très bien hier !!! aidez moi svp (CM: Thread moved from EN Apex to FR Apex. Please post in the language of the board per rule.)

@EA_Hux Merci pour votre réponse, effectivement je revenais tout juste d'une longue pause du jeu. Je jouais au départ via Origin mais suite à des problèmes de mise à jour j'ai désinstallé le jeu pour le réinstaller sur Steam avec mon compte EA étant connecté.J'ai fait quelques parties (avec ma progression intacte) uniquement le soir du 02/04, entre 21h et 00h00 je dirais. Le problème de progression est apparu lorsque je me suis reconnecté le lendemain (03/04) vers 18h environ.Ma dernière partie avec progression intacte a donc eu lieu le 02/04 en fin de soirée, 00h30 max et je n'en ai pas relancée depuis.

Bonjour, Je me permets de me rajouter au sujet, étant dans la même situation, presque à l'heure prêt et aux dates prêt que Xx-PackApex-xX. J'ai contacté le support et même réponse : "il faut attendre". Que ce soit sur steam ou EA app, niveau 1, comme si je venais de créer le compte, alors que mes heures de jeu, les succès, etc sont encore présents sur steam par exemple.Merci pour votre retour.

Bonjour,Oui, j'ai tout récup je vous remercie.Passez une bonne journée!

@EA_Hux Du coup ça doit etre le 2 avril aussi vers 3h 4h du matin

Compte réinitialisé niveau 1 le 3 Avril ? Postez ici.

83 Replies

EA_Hux
Community Manager
2 years ago
@Apex_Fah ,

Vous pouvez maintenant vous connecter. 😉

Tenez nous au courant si la progression est bien là.
Apex_Fah
2 years ago
Génial, j'ai retrouvé mon compte 😉
Merci pour l'aide Hux !
Bonne continuation !
EA_Hux
Community Manager
2 years ago
Super 🙌

Merci de nous avoir tenu au courant.
heallycite
2 years ago
@EA_Hux Bonjour j'ai toujours le probléme de mon coté cela fait une 20ene de jolurs que j'ai tout perdu level, stats, skin, légende heirlomm .... ainsi que des skin que j'avais payer en boutique .....
EA_Hux
Community Manager
2 years ago
@heallycite , Je vais essayer de récupérer votre progression.

Pouvez vous me dire si vous êtes déconnecté d'Apex en ce moment ? Je vous tiendrais au courant quand vous pourrez vous reconnecter.
heallycite
2 years ago
@EA_Hux

bonjour désoler je n'est pas vue votre message hier
je reste deconecter jusqua que vous me dites que je puisse me connecter
EA_Hux
Community Manager
2 years ago
@heallycite ,

Petit retour ici pour vous dire que le compte a été récupéré. Vous pouvez maintenant vous connecter. Tenez nous courant si c'est bon de votre côté.
heallycite
2 years ago
@EA_Hux
Tout est revenue merci beucoup
EA_Hux
Community Manager
2 years ago
Parfait, merci de nous avoir tenu au courant. 👍
EzSiiPii
2 years ago
@EA_Hux Bonjour, je joue sur steam sur le compte lié et après une pause d'au moins un an, mon compte à été reset, j'aimerais savoir comment faire, merci !

Forum Discussion

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