Crash durant le chargement du menu

Bonjour,

Depuis 15 jours, je ne peux plus jouer à Apex, en effet ce dernier crash sur lobby ou durant le chargement ( avant le lobby ).
De ce fait, j'ai contacté le support client. Un dossier a été ouvert et cloturé aujourd'hui sans raison valable puisque mon soucis n'est pas résolu et qu'aucune solution n'a été trouvé.
( Le petit CM, voici le numéro du dossier 52881687 )

On m'a proposé une floppée de solution bidon. Que j'ai suivi, dans le doute mais rien ne change.
En ce jours, j'ai même remis mon ordinateur sur un autre Windows 10 que celui installé. 
Tout les disques ont été formatés ! Drivers ré-installés, Windows à jour.

Voici les fichiers qu'on demande à chaque fois. ( CF les PJ )