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ManuHugo7's avatar
ManuHugo7
Not applicable
3 years ago
Solved

Erreur s’est produite sur ce jeu

Produit: Apex Legends Plate-forme:PlayStation 5 Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5 Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? ManzHG-_ Pouvez-vous fournir les...
bug
  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    3 years ago

    Bonjour @ManuHugo7 , dans un premier temps vous pouvez essayer les procédures suivantes pour tenter de résoudre le problème:

    •  Si vous ne disposez pas de la dernière version de votre logiciel système et de votre application, veuillez les installer pour voir si le problème est résolu.
    •  Si cette erreur se produit après le lancement d'un jeu, supprimez le jeu en question en accédant à Paramètres > Stockage, puis réinstallez le jeu.
    •  Démarrez votre PS5 en mode sans échec et lancez l'option 5. Reconstruire la base de données. (voici comment démarrer en mode sans échec)
EA_Cath's avatar
EA_Cath
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago

Bonjour @ManuHugo7 , dans un premier temps vous pouvez essayer les procédures suivantes pour tenter de résoudre le problème:

  •  Si vous ne disposez pas de la dernière version de votre logiciel système et de votre application, veuillez les installer pour voir si le problème est résolu.
  •  Si cette erreur se produit après le lancement d'un jeu, supprimez le jeu en question en accédant à Paramètres > Stockage, puis réinstallez le jeu.
  •  Démarrez votre PS5 en mode sans échec et lancez l'option 5. Reconstruire la base de données. (voici comment démarrer en mode sans échec)
  • ManuHugo7's avatar
    ManuHugo7
    Not applicable
    3 years ago
    Bonjour @EA_Cath ! Je vous remercie de m’avoir répondu et d’avoir proposé des solutions pour pallier à mon problème.
    J’ai fait tout ce que vous avez dit, j’espère que ça ne le refera plus part la suite, et si ça devait le refaire, j’essayerai d’être plus précis sur la manière dont je « freeze ».

    Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

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