J’ai tout perdu sur mon compte

Bonjours je suis un ancien joueur apex qui a été obliger d’arrêt pour des raisons personnelles et j’ai voulu recommencer a jouer mais lorsque j’ai ouvert mon jeu je n’avais pu de skin pu de stat pu rien et se pour aucune raisons et j’ai dépenser pas mal d’argent sur mon compte donc je tiens à régler ça le plus vite possible j’ai même été chercher dans mes historique dachats sur ma Xbox qui prouve que j’ai dépenser pas mal d’argent et j’ai aussi dans mon profil Xbox les stat qui disent que j’ai jouer plus de 83 jours sur mon compte a apex alors que si j’ouvre le jeu je suis niveau 1 avec aucune statistique