Pack de trésor bug récompense finale 45/45 pack collecté

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? CGR_RED
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Aucune
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Rien j était dans le lobby
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Je ne sais pas
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 1 match pour récupérer mon dernier pack de trésor
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 17/12/2021
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ?
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? J était dans le lobby
Que devrait-il se passer ? Je devrais avoir le skin de l eva-8,mon pack apex et mes 10 étoiles de passe de combat
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? En regardant la collect du 45 ème pack de trésor

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Bonjour 

J ai fini les packs de trésor 45/45 je devrais avoir le skin de l eva-8, le pack apex et les 10 étoiles de passe de combat mais je n ai rien eu de ces 3 item

Merci de régler ce bug