Problème de connexion compte désactiver

Hello l’équipe je viens vers vous pour m’éclairer ! Je vous explique mon soucis :

J’ai effectuer un appel pour un ban def qui a été « fixé » entourer d’une couleur verte  et quand je souhaite donc relancer le jeu et que je vérifie l’état de mes bannissement celui ci n’apparaît plus (le ban def) . C’est donc ma première infraction en 7 ans… d’après chat GPT c’est que le ban aurais été lever et qu’il faudrais attendre que les serveurs en magasine la lever de ban.

Je précise que je n’ai pas reçu de mail pour me dire si le ban été maintenue ou si il a été levé mais que dois je faire s’il vous plaît ? Selon vous le ban et bien lever et je dois attendre quelques jours pour récupérer l’accès à mon compte ?