[PROBLEME CONNU] Perte de progression

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC Ea 
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Khal-Gabi
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? Khal-Gabi
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? Aucune
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ? Non
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Aucune
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Lancer le jeu
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Je ne sais pas
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? Zero
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02.04.24 20h:30
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Perte progression niveau, skin , argent , passe de combat , événement cosmétique …. Suite à une cross plateforme déjà faite par le passé
Que devrait-il se passer ? Avoir mon compte normal (sauvegarde du 02/04/2024 20;00 ou + car j'avais dépenser 100€ de pièce pour avancer l'évènement)
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? En regardant l’historique de niveau de mon compte

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Perte de progression … à tous les niveaux S'il Vous plait rétablissez les sauvegarde, j'espère que c'est une mauvaise blague d'avril, je ne me connecterai plus à cette période dans le futur s'il y à récupération des donnés 4 heirloom quasiment 5 sa fais mal de tout perdre, avec je l'espère vôtre compréhension, merci par avance de solutionner