Solde négatif et perte de 6 pack alors que j'ai arrêté 1an

Bonjour,

Cela fait maintenant trois jours que j’attends une réponse concernant un problème sur mon compte et je n’ai toujours reçu aucune aide.

Mon compte principal concerné est : OldreamC.

Je tiens aussi à préciser que j’avais arrêté de jouer à Apex pendant environ un an, et je suis revenu jouer il y a trois jours. C’est justement à ce moment-là que j’ai découvert ce problème.

Depuis trois jours, je signale ce bug, mais je n’ai toujours aucune solution ni assistance.

Les problèmes rencontrés sont les suivants :

Un solde négatif est apparu sans raison.

Six packs Apex sont manquants.

Je ne peux même pas me connecter avec mon compte principal pour demander de l’aide.

Je suis obligé d’utiliser un autre compte simplement pour pouvoir écrire sur le forum et signaler le problème.

Honnêtement, cela devient vraiment pénible d’attendre sans réponse. J’ai l’impression qu’on me demande indirectement de payer pour corriger un problème qui ne vient même pas de moi, ce qui ressemble à une forme d’extorsion.

Je souhaite donc :

Une explication claire sur l’origine de ce problème.

La correction du solde négatif.

Le remboursement des six packs Apex manquants.

Merci de bien vouloir traiter ce problème au plus vite.