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WatcherOfThSkies's avatar
WatcherOfThSkies
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2 months ago
Solved

L' account è stato resettato

Ciao a tutti, incuriosito dalla nuova season, decido di tornare su Apex. Accedo normalmente come il mio gametag e mi trovo il profilo completamente azzerato.  Sono andato su Apex Tracker e mi sono a...
contenuto mancante
playstation
problema progressi
  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    2 months ago

    Ciao f85a8ab5eaec824b​ ( WatcherOfThSkies​ suppongo) questo è un ottimo passo in avanti!
    Non solo hai trovato l'account che ti mancava (vedo appunto un nominativo diverso qui sui forum) ma sei riuscito a farti unire il tutto!

    Ora che hai dimostrato l'autenticità del tuo profilo, se tutto va bene, dovrebbero riuscire a sbloccarti il tutto.
    Tengo le dita incrociate per te ancora una volta!

EA_Garrus's avatar
EA_Garrus
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2 months ago

La contro domanda a questo punto è: Avevi tanti progressi/acquisti?
Perché a questo punto iniziare tutto da zero potrebbe essere l'opzione migliore visto comunque i problemi di "Account Link".

Appena avrai tutti i pezzi del puzzle chiari, soprattutto quali account avevano i salvataggi originali, potrai riprovare.

Se non hai ricevuto mail o se non hai un messaggio di errore o una mail che te lo specifica allora non dovresti avere mai ricevuto nulla.
Puoi controllare lo stato dei ban qui: https://help.ea.com/it/my-ban-history/  se è vuoto, non hai nessun ban.

A livello del tutto personale, pure io avevo perso i progressi ma ho poi scoperto di aver utilizzato originariamente l'account sbagliato per il merge.
Per questo chiedo sempre di controllare. Ne avevo usato per un po' uno creato ai tempi di X360 di cui a malapena ricordavo gli accessi e che avevo scollegato. Purtroppo quell'account aveva i progressi originali e quindi mi sono ritrovato a iniziare da zero. Ma errore tutto mio qui!

WatcherOfThSkies's avatar
WatcherOfThSkies
New Novice
2 months ago

Avevo almeno 3 anni di progressi. La cosa che più mi scoccia sono le skin, heirloom ed i personaggi (sappiamo del locker degli eroi ad ogni stagione). 

 

In chat l' operatore mi ha detto che l' account originale è quello che ho anche riportato a lui. 

Il punto è: perché risulta creato nel 2025? 

Penso che domani farò nuovamente una chiacchierata in chat con l' assistenza. 

  • f85a8ab5eaec824b's avatar
    f85a8ab5eaec824b
    Newcomer
    2 months ago

    Lascio qui a futura memoria: dopo 5 chat con diversi operatori, ho scoperto che il mio account era stato bannato per violazione delle norme.

    Ho ricevuto attacchi hacker ed infatti, mi sono trovato a Master, senza fare assolutamente nulla. 

    Inoltre tra le mail, c'è stato un continuo richiedere password di sicurezza. 

    Quindi ora ho dovuto scrivere agli addetti della sezione specifica, per dimostrare di non essere stato io a violare le regole. 

    Inoltre l' operatore ha unito i due account che avevo. 

    Speriamo mi sbannino e che tutto sia al suo posto 

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ciao f85a8ab5eaec824b​ ( WatcherOfThSkies​ suppongo) questo è un ottimo passo in avanti!
    Non solo hai trovato l'account che ti mancava (vedo appunto un nominativo diverso qui sui forum) ma sei riuscito a farti unire il tutto!

    Ora che hai dimostrato l'autenticità del tuo profilo, se tutto va bene, dovrebbero riuscire a sbloccarti il tutto.
    Tengo le dita incrociate per te ancora una volta!

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