Apex Erro CE-34878-0

A cada 35 min de app aberto o jogo fecha, já troquei o HD do ps4, formatei esse 3 vezes, já até troquei de ps4 e só dá erro no apex, um padrão que percebi é que parece algo relacionado a conta, eu e um amigo jogamos um com a conta do outro e minha conta caia no ps4 dele e a dele não caia no meu, vocês tem que consertar o jogo quebrado de vocês