Apex Legends não puxa fila

Quando tento jogar Apex, aparece como só tivesse eu na fila e não acha partida nunca, qualquer modo, mesmo que seja campo de tiro. 

Já tentei contato com o suporte da EA, eles dizem que está tudo normal com minha conta, não consta nenhum banimento nem nada. Tentei todos os procedimentos que eles passaram. 

Em outras contas, no mesmo videogame e com a mesma conexão, o jogo funciona e consigo jogar normalmente. O problema é que na minha conta principal, onde tenho os personagens, skins e tudo mais, não consigo jogar.

Jogo no Xbox Series S