conta banida sem motivo

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia Nvidia GTX 1050 TI
Insira o tamanho da memória RAM em GB 8gb
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? alefx123
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel. não tenho pois não estava jogando
Você está usando algum software com um overlay? Não
Com qual personagem você estava jogando? não estava jogando
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel) nao estava jogando, pois eu estava a bastante tempo sem jogar.
Onde o problema ocorreu? Carregando a partida através do Lobby
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. nao estava jogando
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. nem cheguei a entrar na partida
Os membros da equipe também tiveram este problema? Sim
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? nenhuma pois já fazia um tempo que nao entrava para jogar.
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 03/06/2021
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Quão severo foi o problema? Maiores impactos na jogabilidade
O que acontece? boa noite, tenho esta conta a pouco tempo e estou com este problema que não me deixa jogar, fica só no lobby e quando vai pra entrar na partida eu aparece que estou BANNED. poderia verificar, pois não quero ter que começar tudo do zero visto que já depositei grana nesta conta.
O que deveria acontecer? Entrar no jogo e não aparecer a mensagem de banimento.
Como podemos encontrar o erro? Analisem minha conta e o banimento por favor. ‌

‌

fico no aguardo.