Pacote de herança

Jogo apex legend, Sumiu da minha conta uma heranças, quando eu acessei o game pelo PC, eu jogo no xbox série s, quando acontece isso eu joguei no xbox one, tentei algumas vezes mandar mensagens para EA mais não tive retorno, o aconteceu o correu por volta da 8 temporada obs, não tenho nenhuma outra herança jogo deste a 2 temporada sempre comprado o passe de batalha