Perdi meu item no Apex legends

Eu tinha uma conta no Apex legenda nível alto com vario item era no ps4 isso mais ai eu vende meu ps4 e fui tentar logar minha conta do Apex legende no pc quando podiam transferir ítens para o pc mais quando logen minha conta no pc não aconteceu nada eu tinha uma conta resetada e quando comprei um ps5 tava reseta também  e agora