Perdi o progresso da minha conta, preciso de ajuda!

Olá, preciso de ajuda com minha conta no Apex Legends.

Certo dia, ao iniciar o jogo, foi solicitado que eu fizesse login na minha conta EA. Fiz o login com o e-mail que eu acreditava ser o correto, porém, ao entrar no jogo, percebi que meu perfil estava completamente zerado — todas as skins, progressos e conquistas desapareceram.

O nome da conta ainda permanece como Noctus0, mas todo o restante parece ter sido resetado. Já tentei sair, reiniciar o jogo, testar outros e-mails e até desinstalei e instalei o jogo novamente, mas nada resolveu.

Tenho provas da minha conta antiga, como vídeos de gameplays e conquistas tanto no PS4 quanto no PS5. Minha conta é da temporada 2, então já tinha bastante progresso acumulado.

Gostaria muito de recuperar minha conta e voltar a jogar. Alguém da equipe ou da comunidade poderia me orientar sobre como proceder?

Agradeço desde já.