8 октября мне прилетел бан из-за использования читов, 9 октября я отправила апелляцию и в тот же день заявку приняли на рассмотрение и статус поменялся на " в ожидании студии". С того момента прошло 2 недели и больше ничего не происходит. Читы никакие не использовала , программы которые могли бы законфликтовать с апексом тоже. Что делать? Ждать неизвестно сколько ответа ? Или что-то писать им?
Апелляцию я отправляла на русском языке. Может ли быть в этом проблема ?
Рассмотрение апелляции на блокировку учетной записи EA обычно занимает от нескольких дней до 2–4 недель (иногда дольше при высокой загруженности поддержки).
Влияет ли русский язык апелляции?
• Нет, это не критично. Поддержка Electronic Arts работает с обращениями на разных языках, включая русский. Однако заявки на английском языке часто обрабатываются немного быстрее из-за распределения нагрузки по региональным отделам.
Что делать дальше?
1. Проверяйте статус в личном кабинете: Зайдите в Центр помощи EA и проверьте раздел «История нарушений». Статус может измениться в любой момент, а уведомление придет на вашу электронную почту (включая папку «Спам»).
2. Не создавайте новые тикеты: Отправка десятков повторных заявок или спам в поддержку не ускорит процесс — наоборот, система может отнестись к ним как к дубликатам и отодвинуть обращение в очереди.
