У меня был подарочный код на 1000 apex coins, я его активировал через EA App, в разделе "+Активировать код", написало, что код успешно активирован, довольный я скорее же захожу в игру и вижу, что на мой баланс не поступили монеты apex. Это было вчера, apex coins на момент написания данного обсуждения ( 6.05.2026 ) - все еще нет.
Сталкивались ли вы с такой проблемой и как можно решить данный нюанс?
UPD: Поддержка молчит.
Community ManagerДобрый день! Если код успешно применился в EA app, но монеты не появились, чаще всего это связано с задержкой начисления или привязкой платформы. Убедитесь, что заходите именно на ту платформу для которой был код . Также попробуйте полностью перезапустить игру и EA app и зайти снова. Иногда начисление может занимать до суток, но если прошло больше времени, то лучше повторно обратиться в поддержку. Наши специалисты могут проверить транзакцию. Спасибо за терпение!
Я полностью убежден, что код был именно для этой платформы, так же я перезапускал игру не один раз вместе с приложением. Вы говорите начисление занимает до суток. Но пополнение было 6.05.2026, а сейчас 11.05.2026 и монет все так же - нет. В поддержку я пишу, но запрос по этой теме не создается. ( я не знаю почему ). Я просто хочу справедливости и получить свою валюту и все.
Community ManagerК сожалению, только поддержка имеет доступ к проверке таких транзакций и может вручную зачислить валюту. Попробуйте зайти в поддержку через другой браузер или устройство, либо выбрать любую смежную категорию (например, «проблемы с покупкой») и уже внутри описать ситуацию с кодом.
