My account was hacked. In the trusted devices list, there was a device with a geolocation in Spain, which has no connection to me whatsoever. During the period when the ban was issued, I was not playing Apex Legends.
I have been trying to submit an appeal for the past two days, but I keep getting an error message saying that the case/ticket was not created.
Здравствуйте,
Тогда описанная вами в теме ситуация не соответствует произошедшему.
Если вас взломали,то вы не можете использовать данный аккаунт.Взломщик меняет доступ.
Блокировка может прилететь и через полгода в Apex Legends.(это быстро проверят)
Если вы не можете войти в игру из-за вашего предыдущего сообщения (например, из-за подозрения на взлом), вам следует обратиться непосредственно на официальную страницу поддержки EA для Apex Legends, чтобы восстановить свой аккаунт.
➡️Техподдержка может и не отвечать на созданную апеляцию:
1.Если вы были не вежливы и уважительны в общении с поддержкой игровой компании, даже если вы считаете, что были заблокированы несправедливо.
2.Или пытались обмануть компанию или предоставить ложную информацию.
3.Вариант выходные,тоже имеет право на существование.
Заблокированный аккаунт удаляется через определённое время,безвозвратно.(пожизненный бан)
Если вы считаете, что блокировка была несправедливой, вы можете подать апелляцию.
Обратитесь в службу поддержки: Для этого вам нужно связаться с командой по условиям обслуживания (TOS).
Подайте апелляцию: Вы можете оспорить решение до трех раз, но вам необходимо сделать это в соответствии с правилами игры и правилами поддержки.
✔️Все вопросы, решаются исключительно с владельцем аккаунта при наличии заявки в техническую поддержку
https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/
☑️Если техподдержка откажется снять блокировку или уже отказала, то это решение невозможно оспорить.
EnigmA777EclipsE у меня в аккаунте были устройства, к которым я никакого отношения не имею, что это, если не взлом?
EnigmA777EclipsE также я не использовал запрещенное по и так далее, а апелляция не создается по неизвестной причине уже вторые сутки
Как правило, апелляции подаются через раздел «История штрафов» (Penalty History); если же этот способ у вас не работает, в качестве альтернативы следует воспользоваться специальной веб-формой. Поскольку при попытке создать обращение у вас возникает ошибка («issue creating your case»), перед повторной отправкой формы стоит попробовать выполнить несколько действий: Очистите файлы cookie и кэш вашего браузера. Попробуйте воспользоваться другим браузером или открыть окно в режиме инкогнито (приватном режиме). Временно отключите расширения, блокировщики рекламы или инструменты автоматического перевода страниц. Перейдите в Справочный центр учетных записей EA (EA Account Help Hub) и нажмите кнопку «Связаться с нами» (Contact us) в нижней части страницы — вместо того чтобы снова пытаться пройти по тому же пути к форме обращения.
