Account Sperre zwecks Geld zurück
Morgen
Dieses ist ein normaler Vorgang, mit dem man sich bis zur Klärung, in dem Fall mit dem EA Support, vor Betrug schützt.
Einfach ein Spiel selbst von der Bank zurückerstatten zu lassen, ist allgemein ohne Klärung eine schlecht Idee. Die Kontosperrung ist in dem Fall auch keine EA "Politik" , sondern die erste Maßnahme zum Schutz beider Seiten. Eins deiner Konten könnte zB gehackt wurden sein und / oder der Kauf wurde zB nicht selbst getätigt) .
Gleichzeitig ist mit der Bank-Rückerstattung auch nicht das Spiel von deinem Konto weg. Man könnte es also einfach weiterspielen. Bzw, und das unabhängig von BF2042, könnte man es schon durchgespielt haben oder auch einfach sein EA Play-Abo weiter nutzen. Wie es auch sein, die Konsequenz ist erst einmal die Kontosperrung.
Man hätte die Sperrung aber auch vermeiden können, in dem man sich zB informiert oder einfach mal hier im Forum nachgefragt hätte.
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Thema Rückerstattung: https://help.ea.com/de/help/account/returns-and-cancellations/
* Bitte nimm Kontakt mit uns auf, bevor du eine Rückbuchung über dein Konto veranlässt, damit wir dir weiterhelfen können.
Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung von EA hast, kontaktiere uns bitte. Unsere Prozesse sind so eingerichtet, dass alle rechtmäßigen Rückerstattungen gewährt werden. Wir sperren automatisch jedes Konto, bei dem eine Rückbuchung veranlasst wird, um Betrug zu verhindern. Wenn dein Konto aufgrund eines Betrugsverdachts gesperrt wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit weiteren Informationen. In dieser E-Mail erfährst du auch, wie du mit uns Kontakt aufnehmen kannst, wenn du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde.
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Wende dich an den EA Support, denn hier im Forum wird man dir diesbezüglich nicht weiterhelfen können (Hier kann niemand deine Daten einsehen oder bearbeiten) .
Der Support ist wie immer von Mo-Sa und 9:00-21:00 Uhr zu erreichen.
https://help.ea.com/de/contact-us
Wähle hier zB: Origin / EA Desktop ( > PC oder Mac ) > Mein Konto verwalten > Gesperrtes oder deaktiviertes Konto > Kontaktoption wählen
