@FrontenstuermerVolltreffer, alle schreien !
Das kommt genau an der richtigen Stelle an!
Es ging mir um den Ton, der immer extremer wird. Man schreit umher und erwartet normale Reaktionen, von einem Unternehmen ( Menschen, Mitarbeiter) das Fehler gemacht hat.
Dreht Euch mal rum und schaut wie perfekt Ihr seid!
Geht zu einen Rechtsanwalt, holt Euch das Geld zurück.
Mit sinnlosen Wortgefechten, erreicht Ihr nichts!
Einen schönen Dienstag!
@xx-Bubsi-xx schrieb:
Dreht Euch mal rum und schaut wie perfekt Ihr seid!
Geht zu einen Rechtsanwalt, holt Euch das Geld zurück.
Ich verkaufe aber auch kein Produkt, das unfertig, von Anfang an fehlerhaft und Lichtjahre von dem entfernt ist, was im Vorfeld angekündigt wurde.
Und selbst das hätte ich gar nicht sooo schlimm gefunden, wenn man im Nachhinein entsprechend schnell reagiert und offen und ehrlich kommuniziert hätte und auch, wie man das zusammen mit den Spielern lösen könnte.
Aber du siehst ja, Monate nach der Veröffentlichung passiert nichts und ich glaube, an diesem Verhalten stören sich noch mehr, als an dem eigentlichen Produkt.Darum möchte ich auch eigentlich gar nicht mein Geld zurück, ich möchte das, wofür ich bezahlt habe und was versprochen wurde, nicht mehr.
Ich möchte hier nicht wieder die ganzen Vergleiche bemühen, aber überlege doch bitte mal, wie es wäre, wenn andere Unternehmen genauso agieren würden, sei es dein Autohersteller, dein Bäcker, oder dein Geldinstitut.
Und dann kommt jemand zu dir und sagt, leb halt damit oder geh.
Hier geht es auch irgendwo um's Prinzip, so geht man nicht mit den Kunden um, besonders nicht als Riesenkonzern mit jahrzehntelanger Erfahrung.
Ansonsten gebe ich dir recht, der Ton sollte immer sachlich und angemessen bleiben.
@xx-Bubsi-xxAls Kunde und Endverbraucher muss ich die Hintergründe nicht wissen, ist leider so.
Genauso wie du möchtest, dass dein neues Tv Gerät nach dem anschliessen fehlerfrei funktioniert und die beworbenen und bezahlten Features hat, möchte ich das bei diesem Produkt auch. Das ist doch nichts verwerfliches.
Ich möchte doch bei meinem neuen Tv Gerät auch nicht noch ein Jahr warten, bis endlich die 4K Auflösung dazu kommt, die ich eigentlich mitgekauft habe.
Klar, du würdest warten, weil du die Hintergründe nicht kennst, warum diese Funktion nicht von Anfang an dabei war. ;-)
Ich erwarte nicht, dass die Fehler vorgestern alle weggezaubert sind, ich hätte erwartet, dass die gar nicht erst auftauchen.
Die Möglichkeit dazu hätte EA gehabt, wurde aber nicht genutzt.
Wieso ist es okay, ewig auf ein lausiges Scoreboard zu warten, jeder andere Battlefieldteil hatte von Beginn an eins dabei.
Natürlich, die wenigen Patches, die das ganze überhaupt erstmal halbwegs spielbar machen, müssen gelobt werden, richtig.
Aber wie gesagt, es geht ja nicht nur primär um das Produkt, sondern auch darum, wie der Hersteller mit den Problemen seines Produktes umgeht und der Kommunikation mit seinen Kunden, die das Produkt erworben haben und teilweise gar nicht nutzen konnten.
Wie bereits erwähnt, möchte ich nicht unbedingt das Geld zurück. Wenn EA aber merkt, dass wird in absehbarer Zeit nichts, muss man eben auf seine Kunden drauf zu kommen und verschiedene Optionen überlegen, wie man das kompensieren kann und sich nicht einfach tot stellen.
Aber du scheinst das alles nicht so eng zu sehen, ist für mich okay, ist deine Überzeugung und die Firmen wird es freuen. ;-)
