Forum Discussion

Greyhound1977's avatar
Greyhound1977
4 years ago

Gebannt und gesperrt wegen angeblichen Cheatens in BF 2042

Hallo Leute! Am Wochenende bzw am 9.4.22 um 3.13 Uhrzeit wurde von EA mein Account gebannt und gesperrt weil ich angeblich gescheatet haben soll. zu diesem Zeitpunkt war ich gar nicht im Spiel. Let...
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EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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4 years ago

Hallo @Greyhound1977,

das tut mir leid zu hören. Hier im Forum haben wir allerdings leider keine Einsicht auf EA Konten und können daher auch nicht mit sämtlichen Sperren weiterhelfen.

Bist du dir denn aber übrigens auch sicher, dass niemand anderes Zugriff auf dein Gerät hatte oder deine Logindaten besitzt?

Ich kann dir nun jedoch nur empfehlen unser Terms of Service Team zu kontaktieren und deine Situation nochmal genauer zu beschreiben. So kann noch eine Untersuchung deines Falls eingeleitet werden.

Mehr Informationen dazu findest du hier:
https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

-Vendcera

Greyhound1977's avatar
Greyhound1977
4 years ago
@EA_Vendcera Hallo Vendcera, danke für die Antwort ich wusste mir nicht weiter zu helfen, ich habe keine Ahnung davon ob zu der Zeit mein Account gehackt wurde, ich besass schon sehr lange nur die Accountdaten von 2005. Ich habe Sie niemals geändert, erst nachdem ich jetzt den Bann erhalten habe habe ich mir einen Code fürs Handy eingerichtet. Ich schwöre ich habe nie in keinster Weise gecheatet, meine Freunde sagen das auch so aus. Ich gehe im Moment davon aus das es eine Namensverwechselung im Spiel gegeben haben muss, das vieleicht jemand anderes damit gemeint war und der jenige dann gebannt werden sollte. Ich kann mir da keinen Reim drauf machen. Ich weiss aber auch nicht wie ich euch beweisen kann das ich nicht gescheatet habe. Ich hab zuletzt am 6.4 mit besagten Freunden gespielt. Und am Freitag Nacht um 3.13 den Bann bekommen. Was soll ich deiner Meinung nach tun um den Account wieder frei zu schalten.
MfG
Greyhound1977
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hey @Greyhound1977,

    ich verstehe. Du könntest ansonsten noch die Kollegen im Support kontaktieren, die sich dein Konto mal genauer anschauen können, ob jemand unbefugt Zugriff darauf erhalten hat.

    Die Berater können deinen Fall dann ebenfalls nochmal an das Terms of Service Team zur genaueren Untersuchung weiterleiten.

    Also den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

    -Vendcera

    • Greyhound1977's avatar
      Greyhound1977
      4 years ago
      @EA_Vendcera Danke , habe ich schon getan drauf geantwortet , bisher keine Antwort. Allerdings gehe ich davon aus das es wieder das selbe schreiben sein wird wo man mir mitteilt das man ausführlich meinen Account begutachtet hat und die Sperre weiter hin drin lässt. Ich kann dazu nur sagen schade , den in meiner Bibliothek befinden sich über 25 Spiele die mal eine Menge Geld gekostet haben . Und natürlich auch jedes BF Spiel seit 2005. Ich weis nicht was ich dann noch machen kann, oder wie ich es beweisen kann das ich nicht gescheatet habe wenn man jedes mal nur die Standard Mail bekommt .

      MfG
      Greyhound1977
      • Frontenstuermer's avatar
        Frontenstuermer
        4 years ago

        @Greyhound1977
        Vergiss es.
        Wie im anderen Fred beschrieben, stellt sich EA da auf stur.
        Mein Kumpel hat die 4 mal angeschrieben und um eine Stellungnahme gebeten und erst nach Androhung bzw. Hinweis auf DSGVO oder irgendetwas wo sie Daten preisgeben mussten, haben gewisse Daten preisgegeben.

        Verabschiede dich von deinem Account oder [entfernt], ansonsten pack Ea in die tiefste Ecke die du finden kannst.

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