[PIATTAFORMA] Come ottenere assistenza tecnica adeguata
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Controlla o usa la funzione Cerca per verificare se il problema o la risposta sono stati già trattati su:
- Answers HQ (soprattutto nelle discussioni fissate in alto o con Soluzione accettata)
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- Sito ufficiale Battlefield
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- Aggiungi la piattaforma di gioco all'inizio del titolo della discussione: [PC], [XBONE], [PS5] ecc.
- Utilizza un titolo descrittivo in base al problema che stai riscontrando. "Aiutooo!!!" non è descrittivo/utile, meglio ad esempio "Errore 12345 con schermata nera durante l'avvio".
- Descrivi il problema in dettaglio.
- Menziona quando ha smesso di funzionare (ad esempio in seguito ad un aggiornamento) e se prima funzionava correttamente.
- Menziona tutti i passaggi che hai provato per risolvere il problema e come li hai eseguiti.
- Riporta eventuali messaggi d'errore, sono preferibili gli screenshot.
- Allega uno screenshot o un video del problema.
- Facci sapere se con un reset della cache (spegni la console e scollega la presa dell'alimentazione, premi il tasto di accensione, attendi 5 minuti, ricollega il tutto e avvia la console), sei riuscito a risolvere.
PC
- Riporta le specifiche complete del PC + la versione del driver grafico installato
- Il PC rispetta i requisiti minimi? Per dubbi o maggiori informazioni puoi consultare la pagina Can You RUN It (sito di terze parti).
- Prova a verificare se il problema persiste dopo aver eseguito correttamente un avvio pulito come indicato QUI.
- Per problemi di crash prova a controllare la Cronologia affidabilità e il Visualizzatore eventi di Windows per eventuali informazioni aggiuntive.
Grazie!
