não consigo linkar minhas contas

Quando clico para iniciar o jogo aparece uma mensagem com um qr code falando apra redefinir a senha, ja fiz isso mais de 7 vezes, e quando clico para vincular a conta ea com a minha da playstation, fala que ja tenho uma conta vinculada mas nunca vi aquela conta, queria saber como desvincula, mas não consigo ajudam ja entrei em contato por email, mas nenhuma resposta, queria falar com algum atendente, será que é possivel? alguem consegue me ajudar? estou desde as 7:00 da manhã tentando.