Xbox Series X desligando com BF6, BFV, BF4 e BF Hardline
Bom dia. Eu estava afastado da franquia EA há bons anos, desde o lançamento do BF2042, migrei para Call of Duty (onde jogo em média 6 horas por dia) e estou na patente 1.000 (BO6) jogando sem nenhum erro no Xbox Series X.
Tentei jogar o BF6 Open Beta, mas o jogo está desligando meu console (Xbox Series X).
Então, mudei para BFV, BF4 e BF Hardline, e todos eles (sem exceção) estão desligando meu console após algumas rodadas.
Tentei outros jogos de outras franquias, e nenhum deles faz isso, todos jogos rodam perfeitamente.
Preciso de ajuda para entender por que apenas os jogos Battlefield diferentes desligam meu Xbox Series X.
Até fiz uma redefinição de fábrica (com a opção de excluir todos os jogos), baixei-os novamente e o problema persiste.
Meu Xbox foi analisado por uma assistência especializada que fez uma avaliação e limpeza preventiva (com troca de pasta térmica) e o console está 100%.
Hoje vou gravar e reunir evidências dos jogos da EA desligando meu Xbox Series X.
Como devo entrar em contato com a EA e buscar assistência para resolver este problema?
Qual a melhor maneira de encaminhar esse problema para a EA?
É claramente um problema de software (não de hardware), especificamente com os jogos Battlefield (Hardline, BF4, BFV e BF6 Beta).
Recebi uma orientação jurídica para iniciar esse tópico e protocolar junto a EA o problema, mas não encontrei nenhuma ouvidoria para protocolar o caso.
OBS: no Reditt tem vários usuários de Xbox Series X com o mesmo problema.
