Spectral Divison Pack gekauft. Nichts erhalten. Coins weg.

Hi! 

Wie im Titel schon geschrieben: Hatte mir gestern Morgen das Spectral Division Packet im BF6 Store gekauft. Von den Inhalten habe ich nichts erhalten, die BF Coins sind aber weg. Wenn ich nochmal auf das Paket klicke steht da auch nur "Kaufen" 

Wie bekomme ich die Skins oder halt die Coins jetzt wieder?