ゲーム起動不可の不具合

Battlefield6のsteam版でプレイしていたが、1週間前からゲームが起動できなくなった。
ゲームを起動中・・と表示された後に最小化された黒いwindowが開いた後、何も起こらずゲームが起動されない。何度も問い合わせしているのですが、応答がないまま１週間が過ぎた。EAの運営は何をしているのか。不具合を把握しているのかわからないので困っている。

ゲームの再インストールや各種ドライバーの更新など出来ることは全てやった。同じような人はいますか？