購買EA PLAY但沒有得到BF6的獎勵

如標題，我是EPIC版，本來在EPIC商店買EA PLAY會員發現沒獎勵於是在EA APP內買EA PLAY會員然後還是沒有獎勵，我有用EA HELP可是裡面的服務人員根本搞不清楚狀況，他以為我是缺少第一季的職業獎勵，真的非常無奈，信箱我也看過了完全沒有拿到該有的獎勵，如果沒有獎勵那你幹嘛在網站說你會有獎勵？根本就是詐欺