Depuis hier, un message s’affiche en me demandant de confirmer mon identité, je dois recevoir un code sur mon mail que je ne reçois bien sûr jamais.
En 3 semaines de jeu je n’ai jamais eu ce problème mais là je ne peux plus me connecter depuis hier.
D’autres on ce problème?
j’ai le code erreur que je vois un peu partout qui se met si je fais retour pour pas mettre le code.
Désolé moi ça fait une semaine j'ai fait tous se que tu dit met toujour pas de appel, maintenan je cherche a me faire rembourser le jeux plus le game pass
Tu as réussi a rejouer ?
Tu m'a sauvé ma soirée
Salut, je viens de résoudre le même problème à l'instant.
J'ai été sur ce lien ; https://help.ea.com/fr/customer-care/. J'ai écris "mettre à jour le compte EA" dans la case "quel genre de problème rencontrez-vous?" puis sélectionné "mettre à jour le compte EA" dans le menu déroulant.
Sélectionne le jeu puis la plateforme sur laquelle tu joue.
J'ai ensuite écrit le problème que je rencontrais (le même que toi) puis lorsque j'ai validé et envoyé mon message, cela m'a ouvert une nouvelle page et en bas il y a une case avec "recevoir un appel".
EA assistance m'ont appelé et j'ai pu résoudre le problème car ils ont changé le mail sur lequel je devais recevoir le code (mail que je ne connaissais pas) par un mail que je leur ai donné et de la j'ai pu recevoir le code pour me reconnecter sur le jeu.
J'espère t'avoir aidé
Tu as bien de la chance, pour ma part ma boîte mail n existe plus
Problème résolu pour ma part, ils envoyaient le code sur un mail dont je ne me servais plus depuis presque de 10 ans..
‘donc j’ai maintenant accès au code via ce mail.
Exactement dans le même cas que toi
Je te comprend tout a fait , j ai meme essayé d autre battlefield ( le 1 et 2042 ) et y'a aucun souci, donc j espere qu ils vont régler ce problème rapidement
J avais eu ce problème au moment de la beta, puis apres une petite mise a jour l erreur est partie . Depuis la sortie du jeu j ai jamais eu ce message et la depuis la grosse mise a jour revoilà le problème.
Je suis exactement dans ton cas juste un peu moins d’heures de jeu (80h)
j’ai passé 45 minutes sur un chat avec un mec de ea pour régler mon problème et on ne m’a pas trouver de solution.
J’espère qu’ils vont vite régler ça parce que 100€ dans un jeu pour ne pas pouvoir y jouer c’est moyen ..
