EA APP - EA PLAY E BATTLEPASS - BATTLEFIELD 6

Prezados, Boa Noite!

Fiz a pré-venda do Battlefield 6 diretamente pelo EA APP, para evitar quaisquer transtornos e garantir a minha jogabilidade no dia do lançamento do Battlefield 6.

Ocorre que, no dia, como é de conhecimento da EA, tiveram problemas para inicializar o jogo para aqueles players que compraram pelo EA APP.

Foi informado pela EA que os players afetados seriam ressarcidos, com booster's e com acesso ao primeiro battlepass.

Eu fui afetado e não recebi nenhum dos ressarcimentos. O que preciso fazer? Foi prometido e não foi cumprido.