Erro DirectX recorrente no Battlefield 6 desde a beta – DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG
Olá, equipe de suporte da EA Games.
Estou entrando em contato para relatar um problema grave, recorrente e não resolvido que vem ocorrendo no Battlefield 6 desde a fase beta.
O erro apresentado é:
Esse erro faz com que o jogo feche abruptamente durante as partidas, impactando diretamente a jogabilidade. Gostaria de deixar claro que já estou extremamente cansado de procurar soluções na internet, seguindo inúmeros procedimentos sugeridos (reinstalação de drivers, ajustes gráficos, validações e mudanças de configuração), sem qualquer resultado efetivo.
Já investi dinheiro no jogo, incluindo passe de batalha, skins e outros conteúdos, e tudo o que desejo é conseguir jogar o jogo pelo qual paguei sem que ele feche constantemente por erro.
Configuração do meu PC:
- Processador: Ryzen 7 5700X3D
- Placa de vídeo: Radeon RX 7600 8GB
- Memória RAM: 16GB
- Sistema: Windows atualizado
-Drivers: AMD Adrenalin e DirectX atualizados
Configurações gráficas utilizadas:
- Qualidade gráfica: Tudo no baixo
- Upscaling: FSR – modo Desempenho
- Resolução: 1920x1080 (sem bordas)
- FPS: Limitado a 165 diretamente pelo software da AMD
Ou seja, não se trata de excesso de carga gráfica ou hardware insuficiente.
Frequência do erro:
No modo Battle Royale, o erro ocorre com muita frequência, em média, a cada 2 partidas, 1 apresenta o erro.
No multiplayer, ocorre com menor frequência, porém já aconteceu em todos os modos que joguei, incluindo:
- Conquista
- Ruptura
- Ponto de Impacto
- Mata-mata em equipe
- Investida
Isso deixa claro que o problema não está restrito a um modo específico, mas afeta o jogo como um todo.
Reforço que esse erro ocorre desde a beta, o que demonstra que não é um caso isolado. Estou realmente frustrado com a situação e espero um posicionamento mais concreto da EA, seja uma correção, uma orientação técnica eficaz ou qualquer solução definitiva.
Gostaria muito de continuar jogando Battlefield 6, mas da forma que está, a experiência se torna inviável.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução efetiva.
