Falha na compra

GabrielHC7​ não necessariamente, quando um jogo é adquirido em uma plataforma a atribuição do conteúdo correspondente ao que foi comprado é feita pela mesma. Se a compra tivesse sido feita no PC EA App nós podiamos verificar diretamente o conteudo da conta, mas como não é o caso infelizmente não temos acesso a essa informação. Quando recomendo o contacto com a plataforma é simplesmente por não ter a possibilidade de fazer essa verificação e querer acima de tudo ajudar na resolução. 

É o que é mais fácil pra vocês fazerem mesmo né, jogar nas costas da plataforma … Agora me explica uma coisa se o problema é com a plataforma em questão, por que ainda recebemos os pacotes da edição GOTY como por exemplo skins de armas, skins de personagens e outros benefícios da edição mais não recebemos o modo campanha e multiplayer do jogo ? Me parece um erro técnico mais de vocês da EA do que da plataforma… E outra por que a gente que tem que entrar em contato com a plataforma e vocês não fazem para resolver esse problema pra comunidade… Não fazem por que não prestam o mínimo de serviço ao seus usuários do jogo… 

GabrielHC7​ Se confirmou que a compra aparece na conta e mesmo assim não esta tendo acesso ao jogo vou recomendar o contacto como suporte da Playstation para que possam verificar a sua conta e tentar ajudar. Infelizmente como a compra é numa plataforma de terceiros não conseguimos verificar diretamente do nosso lado.  

Nada ainda irmão, já procurei em tudo e tentei de tudo e nada de resolver isso…. Essa **bleep** de EA cara sempre bugada e um pessimo serviço ao consumidor , por isso que o Call Of Duty vende mais…

Conseguiu uma solução? Tô com o mesmo problema no meu ps5

Também estou com o mesmo problema, conseguiu resolver?

A licença está ok e mesmo assim, continua bloqueado o jogo.. sem acesso ao multiplayer

To com o mesmo problema, ja desinstalei e instalei umas 3 vezes e nada… Se a EA não e a Sony não oferecer suporte nesse problema eu vou pedir reembolso !

Compra realizada no PlayStation 5. Onde vejo se a licença está ativa ?

Olá! Legonet007​ 

 Lamentamos que esteja enfrentando esse problema, especialmente após adquirir a edição Game of the Year e já ter tentado diversos procedimentos.

Como os conteúdos adicionais estão disponíveis, mas o jogo continua solicitando a compra para acessar o multiplayer, recomendamos verificar o histórico de compras da plataforma e confirmar se a licença do jogo base aparece como ativa.

Poderia informar em qual plataforma realizou a compra (Steam, EA app, PlayStation ou Xbox) e se o jogo aparece como adquirido no histórico de transações?