Não recebi a compensação pelo bug no EA App no lançamento

Comprei pelo EA App e devido ao bug fiquei impossibilitado de jogar por 7 horas no dia do lançamento, uma compensação foi prometida aos jogadores que sofreram com esse problema, e sendo um deles, ainda não recebi essa compensação, que deveria ser vários token de XP e o passe de batalha se não estou enganado.