Problema para baixar após a compra na pré venda

Fiz a compra do jogo logo quando lançou a Beta, e hoje no lançamento do jogo não estou conseguindo baixar o jogo que comprei. Obs.: eu comprei o jogo baixei na época e exclui com o tempo, porém como já fiz a compra, era pra eu poder baixar novamente o jogo e não estou conseguindo, está parecendo para eu comprar novamente. Peço que verifique o problema ou reembolso meu valor.