Tem alguma coisa errada com a EA. Penalidades sem justificativa alguma!

Fazem dois meses eu tinha um computador fraco demais para jogar BF6, mas por gostar muito do jogo mesmo assim comprei pela steam e tentei jogar (17/20 fps). Não funcionava direito, mas eu estava alí com o jogo que eu queria por mais que jogasse como em uma apresentação powerpoint.
Certo dia, entro no game e me deparo com a mensagem que fui banido por usar "Melhorias de jogabilidade" (lembrando que jogava com 17 fps). Nunca fiquei em primeiro lugar de nenhum lobby multiplayer com esse computado, e muito menos de REDSEC.
Contestei varias vezes mas não tinha jeito, fecharam meu caso e mantiveram um banimento permanente.
Como estava na steam, mesmo com 30 horas de jogo, consegui fazer um refound e recebi meu dinheiro de volta.
Um mês depois disso, decidi comprar um computador novo para, justamente, jugar BF6.
Como minha conta vinculada à steam estava banida, decidi usar outra conta da EA (essa que estou usando agora). Comprei um gift card, adicionei o dinheiro direto no aplicativo da EA, e comprei o desejado BF6 e agora sim, com o computador novo ele rodava perfeitamente e eu FINALMENTE conseguia jogar o novo game da minha franquia favorita. Acredito que devo ter jogado por menos de 5 horas.
Hoje quando chego do trabalho me deparo com outra mensagem de banimento por "melhorias de jogabilidade".
Cara, O QUE TA ROLANDO? Eu só quero jogar BF6, NUNCA usei sequer um cheat para NENHUM jogo na minha vida inteira. Contestei o caso e inclusive, pedi que assistissem algum replay das minhas partidas se fosse possível para confirmarem que não tem NENHUMA "melhoria de jogabilidade". Eu jogo "bem" jogos de tiro, consigo me virar. Mas se alguém assistir minhas gameplays vai ver que eu erro MUITO mais do que acerto os tiros.
Eu preciso que isso seja solucionado, até porque pedi refound do BF6, mas como eu tinha usado um gift card, o dinheiro ficou na carteira da EA, sendo que eu não tenho interesse em nenhum outro jogo da biblioteca EA a não ser o BF6.
Não sei o que tá rolando com a EA, os banimentos e as respostas das contestações parecem ser completamente feitas por Bots. Porque cada vez que tento falar com eles, vem uma resposta preparada, sem sentido nenhum e que nunca soluciona nada.
Não é minha primeira decepção com a EA, e pelo visto, não vai ser a ultima.