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xLuboex's avatar
xLuboex
12 years ago
Solved

Fehler beim Einlösen des Codes

Ich habe mir gerade Battlefield 3 Premium gekauft und möchte nun den Produktcode bei Origin einösen. Allerdings komme ich nach dem "Produkt bestätigen" - Fenster zurück zum Eingabefenster und folgende Fehlermeldung erscheint: "Bei der Bearbeitung deiner Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal." Ich habe es nun schon vielfach versucht, auch das Warten für 2h brachte nichts. Was soll ich tun??

  • xLuboex's avatar
    xLuboex
    12 years ago
    Hab ich bereits gemacht, wie sich herausgestellt hat ist der Code den ich erhalten habe ungültig (Zitat: "Your code was disabled by their request."). Ich habe bereits den Support der Seite, auf der ich den Code gekauft habe, angeschrieben und höflich aber bestimmt Ersatz verlangt. Momentan warte ich auf eine Antwort (kann bis zu 3 Tage dauern *würg*).
    Trotzdem danke für deine Antwort 😉
    Mfg xLuboex

5 Replies

  • DestroyerFX's avatar
    DestroyerFX
    Hero+
    12 years ago

    Moin,

    bitte wende dich in diesem Fall an den Kundendienst. Die können deinen Account dann überprüfen und ggf. das Spiel freischalten.

    -------------------------------------------------------------
    Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:

    Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
    Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):


    Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):

    http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

    -------------------------------------------------------------

    Live Chat

    1. https://help.ea.com/de/contact-us/
    2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
    3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
    5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
    7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
    8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

    Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

    1. https://help.ea.com/en/contact-us/
    2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
    3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
    4. Klicke unten rechts auf "Next"
    5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
    6. Klicke unten rechts auf "Next"
    7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
    8. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
    9. Klicke unten rechts auf "Next"
    10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

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    Gruß

  • xLuboex's avatar
    xLuboex
    12 years ago
    Hab ich bereits gemacht, wie sich herausgestellt hat ist der Code den ich erhalten habe ungültig (Zitat: "Your code was disabled by their request."). Ich habe bereits den Support der Seite, auf der ich den Code gekauft habe, angeschrieben und höflich aber bestimmt Ersatz verlangt. Momentan warte ich auf eine Antwort (kann bis zu 3 Tage dauern *würg*).
    Trotzdem danke für deine Antwort 😉
    Mfg xLuboex
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    12 years ago

    Hi,

    hast du von Origin/EA irgendeine schriftliche Bestätigung bekommen, dass der Key ungültig ist? Irgendwas muss man dem Händler doch vorlegen? Und hat es mittlerweile geklappt mit dem Ersatz?

    Gruß,

    Faddi

  • xLuboex's avatar
    xLuboex
    12 years ago
    Der Support hat mir die Ungültigkeit in einer E-Mail bestätigt. Aufgrund eines Fehlers wurde mein Ticket an den Support der entsprechenden Seite nicht gesendet und ich "darf" noch weitere 72 Stunden warten.

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